FAQ Page SV

Direktlarm ska användas i akuta situationer när omedelbar hjälp behövs. När ett Direktlarm aktiveras kontaktas både larmcentralen och kollegor direkt. Telefonen sätts i larmläge och, om du använder Android, kan ett samtal kopplas upp till larmcentralen för att avlyssna omgivningen. Larmet förblir aktivt tills det stängs av larmcentralen.

Ett Tidslarm ska användas inför riskfyllt arbete eller vid dålig täckning. Det aktiveras vid en bestämd tid och skickar löpande positioner till larmcentralen. När arbetet är klart kan larmet avbrytas, men om det inte stoppas i tid omvandlas det automatiskt till ett Direktlarm, och både larmcentralen och kollegor kontaktas med användarens position.

Säker hemkomst ska användas när du vill känna dig tryggare på väg till eller från arbetet, särskilt under sena kvällar eller när du rör dig ensam. Du anger en förväntad ankomsttid, och om du inte stänger av funktionen innan dess omvandlas den automatiskt till ett Direktlarm, vilket säkerställer att hjälp kan tillkallas om något skulle hända.

För att välja en larmgrupp i Crystal Alarm, följ dessa steg:

1. Öppna gruppinställningar – Tryck på Grupp för att visa en lista över alla tillgängliga larmgrupper.
2. Välj larmgrupp – Markera den grupp du vill att dina larm ska skickas till.
3. Spara valet – Tryck på Spara för att bekräfta ditt val.
4. Efter att du har sparat kommer den valda gruppen att visas under Grupp, vilket bekräftar att larmen nu kommer att skickas dit.

Uppgift fungerar som extra information till larmmottagaren och kan vara viktig för att ge rätt stöd vid en larmhändelse.

För att välja en uppgift i Crystal Alarm, följ dessa steg:

1. Öppna uppgiftsinställningar – Tryck på Uppgift för att visa en lista över tillgängliga arbetsuppgifter.
2. Välj uppgift – Välj uppgift.
3. Spara valet – Tryck på Spara för att bekräfta ditt val.
4. Under Uppgift kan du nu se din valda arbetsuppgift.

Man Down ska användas när du misstänker att du kan vara i en situation där du plötsligt kan falla och bli stillaliggande. Funktionen är utvecklad för att automatiskt upptäcka rörelseavbrott eller ovanliga rörelsemönster som kan tyda på ett fall eller annan kritisk situation. När den är aktiverad övervakar appen kontinuerligt rörelser med hjälp av telefonens sensorer. Om ett misstänkt fall eller långvarig inaktivitet registreras, utlöser Man Down automatiskt ett larm, som skickar GPS-position och annan nödvändig information till trafikledningen eller kollegor för snabb hjälp.

Följ nedanstående steg för att genomföra ett Självtest:

1. Tryck på ikonen högst upp i det högra hörnet på förstasidan i appen.

2. Tryck på denna knappen Starta självtest under rubriken “Självtest”.

3. Säkerställ att alla funktioner bockas i.

4. Om det dyker upp en röd knapp med ordet FIX , tryck på FIX och åtgärda problemet i telefonens inställningar.

5. När alla boxar är ibockade, tryck på tillbaka-pilen högst upp i det vänstra hörnet.

Tidigare fanns ett testläge i inställningarna som gjorde att man kunde undvika att ett skarplarm skickades vid provlarm. Denna funktion är inte längre tillgänglig. Vi har istället ersatt testläget med Provlarmsportalen, som ger en mer säker och strukturerad metod för att testa larm utan att riskera att ett skarplarm utlöses.

Provlarmsportalen är en säker och strukturerad portal för att testlarma utan att riskera att ett skarplarm utlöses. Tidigare fanns ett testläge i inställningarna, men denna funktion är nu ersatt av Provlarmsportalen för att ge en mer pålitlig och kontrollerad testprocess.

OBS! Detta är tillvägagångssättet att provlarma för de kunder som inte har sina larm kopplade till en larmcentral.

Så här genomför du ett provlarm:

1. Gå till https://www.crystalalarm.se/sjalvserviceportalen-enterprise/
2. Logga in:
   • Ange din aktiveringskod.
3. Klicka på “Provlarmsportal”.
4. Ange ditt telefonnummer och behörighetskod.
5. Klicka på “Påbörja provlarm”
6. När “Provlarmsläge aktiverat” är ibockat kan du provlarma i appen.

7. Larmet hanteras automatiskt och avslutas efter testet.

8. Din telefon kommer automatiskt ringa +46 10 888 71 07 – detta är vårt testnummer, som bekräftar att provlarmet har genomförts.

OBS! Detta är tillvägagångssättet att provlarma för de kunder som har sina larm kopplade till en larmcentral.

Så här genomför du ett provlarm:

1. Gå till https://www.crystalalarm.se/sjalvserviceportalen-enterprise/
2. Logga in:
   • Ange din aktiveringskod.
3. Klicka på “Provlarmsportal”.
4. Ange ditt telefonnummer och behörighetskod.
5. Klicka på “Påbörja provlarm”
6. När “Provlarmsläge aktiverat” är ibockat kan du provlarma i appen.

7. Din telefon kommer automatiskt ringa upp din larmcentral.

8. Du får en bekräftelse på att larmcentralen tagit emot och hanterar ditt provlarm.

9. Larmet hanteras och stängs av er larmcentral.